战“疫”有我 | 人不见 事好办 助力复工保稳健

信息来源:新华社“新华视点”微博 更新时间:2020-04-01

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  雨润春来早,节后返工忙。春节后是返乡企业和群众集中办理各项行政审批事项的重要时间节点,而行政审批实体大厅空间相对密闭,既属于人员聚集场所,也是新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的重要区域。流量大、密度高、速度快等人群聚集特点给节后工作开展带来了挑战。相比之下,网上办事大厅不外出、零跑腿等优势逐渐凸显,成为了疫情期间行政办理的最优选项。

   

  为深入贯彻落实生态环境部对新冠肺炎疫情防控工作的批示精神,信息中心第四党支部(政府网站室)疫情期间全力保障部“互联网+政务服务”平台稳定运行,多项举措助力疫情期间网上办事。一是及时发布信息,做好工作衔接。2月8日,配合办公厅在网上办事大厅发布《关于疫情期间暂停政务服务大厅窗口服务,推行政务服务网上办理的通告》(以下简称《通告》)。按《通告》要求,2月8日起暂停我部政务服务大厅窗口服务,推行政务服务网上办理,实现办理由“线下”向“线上”过渡。二是确保信息精确,构建核查机制。为了保证发布信息的准确性、提高办事指南的精准性、保障信息核查的稳定性,针对所有行政审批事项的办事指南进行了全面动态核查,将发现的异常信息根据部门进行分类,设立信息联络人实时提示,限定时间督促整完善。三是着力重点问题,完善平台功能。为了更全面的梳理平台漏洞短板,第四支部根据国家政务服务平台要求改造生态环境部“好差评”评价系统,通过改造咨询、投诉服务等模块功能,提升政府与民众的沟通效能,在增强与公众互动的同时,全面收集大众系统使用的体验反馈,及时了解我部在政务服务办理过程中的盲点问题,建立与国家政务服务平台对接工作机制,对使用意见建议进行实施反馈,进一步通过双向核查机制不断完善系统建设过程中的重点、难点、特殊点。四是加强值班值守,力保系统稳定运行。第四支部设置专人对系统平台进行维护,针对服务器、数据库、中间件、微服务等重要组件进行定时定期排查,建立排查工作日志,施行“首接负责制”,第一时间对异常问题故障排除并在内部进行通报知会,确保全体技术工作人员做到故障底数清楚、系统情况清楚、工作交接清楚。

   

  莫听穿林打叶声,何妨吟啸且徐行。信息中心第四支部用朴素的工作作风、专一的敬业精神守护着初心,用执着的工作态度、热情的服务意识践行着使命。生态环保信息铁军将会继续坚守在网络阵地,用实际行动吹响疫情复工的保障号角!

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